Andre's new novel, The Jerusalem Cycle is on sale now.
Andre's new novel, The Jerusalem Cycle is on sale now.
(Octobre 2007)
J'ai été récemment invité à assister une entreprise à se transformer : d'une organisation conventionnelle où l'innovation est un pratiquement un accident, vers une entreprise qui génère un environnement innovateur constant pour ses ressources humaines. Comme le titre de cet article l'exprime, il y a beaucoup de stratégies, à différentes vitesses, pour générer des innovations dans l'entreprise.
(Mai 2007)
Imaginer les avenirs possibles et comment on peut se réorganiser sont les deux conditions nécessaires pour le développement d'une stratégie requise pour le 21ième siècle. Un type différent de leadership est exigé pour traiter les changements structurels qui ont lieu en ce moment. Sous le titre de leadership se cachent cinq nouvelles habiletés (ou compétences) nécessaires dans le 21ième siècle : 1. Aisance globale (mondiale), 2. La prédisposition d'innover, 3. La capacité de prévoir les besoins des clients, 4. L'assemblage des stratégies et 5. L'adaptation de l'organisation.
(Mars 2005)
En tant que consultant en gestion depuis 10 ans, je suis préoccupé par l’inefficacité des programmes de formation et de développement que je retrouve dans les entreprises. Trop souvent les cadres supérieurs comptent sur des programmes de gestion du changement sans avoir précisé le résultat escompté.
(Novembre 2000)
Si votre département est jugé centre de coûts, sa disparition est amorcée. Il y a des solutions de rechange. Les fournisseurs de services de soutien – des systèmes d’information, ressources humaines, finances à la vérification interne et aux communications – rencontrent un défi de taille : comment devenir partenaire à part entière de leur entreprise plutôt qu’un mal nécessaire.
La
plupart des organisations fonctionnent dans un environnement et des
conditions complexes et difficiles. Les bruits de fond de frustration,
d’insatisfaction et même d’exaspération sont causés très souvent par
des changements qui assaillent les citoyens, les organisations, les
employés et leurs gestionnaires, quotidiennement.
(Juin 2003)
Si vos employés de première ligne comprennent leur travail en termes de satisfaction de leurs clients, et si leurs rôles sont joués et réinventés chaque jour pour assurer le bonheur du client, peut-être devriez-vous vérifier si le résultat correspond à ce à quoi vous vous attendiez. Les chances sont que vos clients se sont transformés - très probablement sans votre aide ! La croyance qui veut que la satisfaction de la clientèle soit gage de leur loyauté (ou de leur rétention) devient un concept désuet même de l’avis des profanes.(Juin 2003)
Aujourd'hui plus que jamais les entreprises sont imputables de leurs résultats envers leurs actionnaires et leurs employés. Le futur collectif dépend en grande partie de la capacité de l'organisation à s'ajuster rapidement à des marchés en transition et à des événements internationaux. Nous avons besoin d’organisations souples et agiles avec une réelle capacité de changement. Dans ce contexte, nous pouvons nous demander si le concept de vitesse ou de vélocité du changement peut s’appliquer à la capacité des gens à transformer leurs comportements et habitudes. Mais les gens peuvent-ils changer aussi rapidement ?(Octobre 2004, révisé mars 2007)
Au delà des demandes et des attentes implicites du client sont apparus de nouveaux besoins reliés aux changements globaux. Ils sont habituellement tacites et non documentés. Néanmoins, ils sont si importants et fondamentaux que le client est prêt à presque tout pour avoir satisfaction.
(Mai 2007)
L'intégrité n'est plus une valeur. Si cela vous semble regrettable ou difficile à accepter, on pourrait alors simplement en débattre. Cependant, valeur ou pas, l’intégrité est un élément central dans une organisation qui veut survivre à ses employés! Dans les milieux d'affaires, l'intégrité c’est avant tout de démontrer la pleine et constante honnêteté ou véracité de ce que l’on dit et fait.